Política de Devolução – Vaiverão

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Política de Devolução

Caso não esteja satisfeito com sua compra e queira devolver um item, entre em contato conosco pelo e-mail Aqui, indicando o número do pedido e o motivo da devolução.

Observe que você tem o prazo de 14 dias a partir do recebimento do seu pedido para efetuar a devolução, após este período o seu produto não será aceito para devolução. Se decidir devolver uma encomenda, arcará com os custos de envio.

Nossa equipe de atendimento ao cliente analisará a solicitação de devolução e enviará mais instruções se a devolução for aprovada.

Os itens devolvidos devem estar em sua embalagem original, incluindo quaisquer acessórios, manuais e documentação. Os artigos devolvidos não devem ser utilizados, nas mesmas condições em que os enviamos para si e na embalagem original.

Manchas, cartões dobrados, selos quebrados ou folhas de plástico rasgadas não serão aceitos.

Se o estado do produto enviado de volta para nós não estiver em condições aceitáveis, nos reservamos o direito de não devolvê-lo ou trocá-lo.

Os produtos que foram personalizados não podem ser reembolsados ​​ou trocados.

Itens não retornáveis ​​incluem itens comprados em varejistas, itens incorretos comprados e itens danificados devido ao manuseio incorreto dos clientes. A Vaiverão se reserva o direito de negar qualquer devolução.

O QUE DEVO FAZER SE O PRODUTO RECEBIDO ESTIVER DANIFICADO OU INCORRETO?

Por favor, entre em contato com nossa equipe de atendimento através do email contato@vaiverão.com para iniciar o processo de devolução.

Inclua as seguintes informações:

● Número do pedido

● Comprovante de Compra

● Vídeo ou foto do produto a ser devolvido (se aplicável)

● Endereço de entrega completo

● número de telefone

Em alguns casos, pode ser necessário incluir um vídeo ou foto do produto com defeito como evidência para reembolsar ou substituir o produto.

QUANTO TEMPO DEMORA ESTE PROCESSO?

O processamento de devoluções pode levar até 14 dias úteis a partir do dia em que recebemos sua devolução. Enviaremos um e-mail para confirmar assim que sua devolução for processada. Para itens devolvidos, um reembolso total será creditado para itens devolvidos.Para itens sem defeitos, o reembolso exclui todas as despesas de envio e manuseio.

QUANDO RECEBI MEU REEMBOLSO?

Todos os reembolsos serão creditados na sua forma de pagamento original. Se você pagou com cartão de crédito ou débito, os reembolsos serão enviados ao banco emissor do cartão em até 14 dias úteis após o recebimento do item devolvido ou solicitação de cancelamento.

Entre em contato com o banco emissor do cartão se tiver alguma dúvida sobre quando o crédito será creditado em sua conta. Se você ainda não recebeu um crédito pela sua devolução, faça o seguinte: Entre em contato com seu banco ou administradora de cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que o reembolso seja creditado em sua conta

COMO POSSO ALTERAR OU CANCELAR UM PEDIDO?

Nós permitimos que você modifique os dados de um pedido ou o cancele dentro de 12 horas após a compra. Para isso, envie um email para o nosso endereço indicando o seu número de pedido e sua finalidade, nosso serviço terá o prazer em atendê-lo